İade ve İptal Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL İLKELER
Platformumuz (rydev.com.tr / RYDEV Software) üzerinden satın aldığınız FCC Mod yazılımları, lisans anahtarları ve dijital modifikasyon hizmetleri, doğası gereği "Anında İfa Edilen Dijital İçerik ve Hizmet" kapsamındadır. Satın alım işlemi tamamlandığı, ödeme onaylandığı ve yazılım/lisans tarafınıza dijital ortamda (Plug & Play sistemimiz, otomatik algılama araçlarımız veya indirme bağlantısı/kod şeklinde) sunulduğu an hizmet teslim edilmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Bu yasal hüküm doğrultusunda; FCC Mod yazılımı, cihaza özel üretilen lisans anahtarları ve aktivasyon işlemleri iade ve iptal kapsamı dışındadır. Sipariş verilip ödeme PayTR üzerinden başarıyla tamamlandığı andan itibaren "cayma hakkı", "fikir değiştirme" veya "yanlış ürünü aldım" gerekçesiyle iptal ya da ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

3. TEKNİK AKSAKLIKLAR VE DESTEK SÜRECİ
Yazılımın tamamen otomatik, tak-çalıştır (Plug & Play) mantığıyla donanımınızı algılaması ve sorunsuz çalışması hedeflenmektedir. Altyapısal veya teknik bir aksaklık yaşanması durumunda izlenecek prosedür şu şekildedir:

Destek Talebi: Satın aldığınız modifikasyon yazılımının cihazınızda teknik bir sebepten dolayı çalışmadığını düşünüyorsanız, web sitemiz üzerindeki teknik destek/bilet (ticket) sistemi üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

İnceleme Süreci: Teknik ekibimiz, yaşanan sorunun yazılımdan mı yoksa kullanıcı/cihaz kaynaklı bir durumdan mı (yanlış cihaz modeli, güncel olmayan yazılım sürümü, donanımsal arızalar vb.) kaynaklandığını tespit etmek için gerekli kontrolleri sağlayacaktır.

Hata Giderme: Eğer sorun tamamen bizim sağladığımız yazılım altyapısındaki kronik/çözülemeyen bir hatadan kaynaklanıyorsa ve ekibimiz tarafından makul sürede bir çözüm veya güncelleme sunulamıyorsa, müşteri memnuniyeti adına sipariş durumu değerlendirilerek iade/iptal hakkı platformumuz tarafından saklı tutulur.

4. CİHAZ UYUMLULUĞU VE KULLANICI SORUMLULUĞU

Satın alım yapmadan önce drone modelinizin, kumandanızın ve mevcut firmware (yazılım) sürümünüzün FCC Mod yazılımı ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmek tamamen kullanıcının (alıcının) sorumluluğundadır. Uyumsuz cihazlar için yapılan satın alımlarda iade yapılmaz.

Yazılımın lisanslanması, sistem tarafından cihazınıza özel (Unique ID / Seri Numarası bazlı) otomatik olarak gerçekleştirildiğinden, lisansın iptal edilip başka bir cihaza aktarılması veya geri alınması teknik olarak mümkün değildir.

5. İLETİŞİM
İptal, iade talebi gerektiren istisnai durumlar veya teknik sorunlarınız için web sitemizdeki destek paneli üzerinden ya da destek e-posta adresimiz aracılığıyla sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.